Neurociencia y coaching. Neurocoaching para el liderazgo – NeuroQuotient®

Poder conectar neurociencia y coaching es importante para el desarrollo de personas, en especial para el liderazgo. Así podemos practicar el neurocoaching. Revisamos el camino que nos llevó a crear NeuroQuotient®, la herramienta que lo hace posible de un modo práctico y eficiente. Un camino con mucha ilusión, falsos mitos, alguna frustración y, desde hace ya tiempo, con resultados.  

Un poco de historia para situarnos.

Desde finales del siglo pasado los avances en la comprensión del cerebro humano y su relación con la conducta están siendo exponenciales. De ahí que, en el siglo XXI, resulte indispensable aprovechar este conocimiento para el desarrollo de las personas. Por esto, la conexión entre neurociencia y coaching y desarrollo del liderazgo cada vez es más importante. Creando NeuroQuotient® buscamos hacerla más comprensible y práctica.

Las técnicas de neuroimagen cómo la RMNf (resonancia magnética nuclear funcional), permiten observar que centros cerebrales se activan cuándo realizamos una determinada tarea. A partir de aquí se ha desarrollado la neuroeconomía y el neuromarketing, por ejemplo. En ambos casos se intenta responder a la pregunta ¿qué sucede en el cerebro cuando tomamos decisiones?

De todos modos, estos estudios no hacen más que confirmar los trabajos anteriores, de psicobiología, realizados con animales de laboratorio. Y es que las estructuras cerebrales están muy bien conservadas de una especie a otra. Nuestro cerebro no es muy diferente al de una cobaya. Exceptuando la Corteza prefrontal (CPF), naturalmente.  Los centros límbicos motivacionales y de la memoria son similares. Las técnicas de neuroimagen han permitido observar de un modo no invasivo la conexión de estos centros con la CPF.

No confundamos el binomio neurociencia y coaching con la Programación neurolingüística (PNL)

Es importante dejar claro qué al hablar de neurociencia y coaching, de neurocoaching, no nos estamos refiriendo a la PNL (programación neurolingüistica) aplicada al desarrollo de personas.

John Grinder y Richard Bandler, los creadores de la PNL, acertaron al utilizar el vocablo ‘neuro’ para nombrar el resultado de sus trabajos. Y es que lo ‘neuro’ atrae, ayuda a vender. Sin embargo, la PNL no es neurociencia. Pero, aprovechando su rebufo, surgió una primera versión del neuromarketing y un primer neurocoaching. Más de uno se ha apuntado a PNL buscando neurociencia, ¿Verdad?

Con esto no decimos que la PNL no sea útil para conectar neurociencia y coaching. Una vez comprendidas las bases cerebrales de la conducta, las técnicas de PNL nos pueden resultar muy útiles para el desarrollo del liderazgo.

Nuestro camino de acercamiento de neurociencia y coaching.

En 2001, hace ya 19 años, iniciamos nuestro recorrido como profesionales del coaching y, simultáneamente, en la PNL. Desde entonces buscábamos la conexión entre neurociencia y coaching, pensando en aplicarlo al desarrollo del liderazgo.

En este camino hay unos puntos culminantes, que no finales, que son un máster en neurociencia (2009-2010) y la creación de NeuroQuotient (2010-2103). De todos modos, queremos señalar algunos hitos, en forma de libros, que ahora recordamos cómo importantes y que nos pueden ayudar en esta conexión entre coaching y neurociencia y liderazgo. Sobre todo, en lo que consideramos clave: la necesidad de poder entender los fundamentos cerebrales de la conducta humana; y la conexión de los centros límbicos con la corteza prefrontal.

Aunque, estos libros son solo referencias que nos han ido ayudando a confirmar que íbamos por buen camino. En realidad, la información que utilizamos para la creación de NeuroQuotient fueron artículos y reviews de neurociencia de base. Una excepción, pero, es el libro,

James J. Gross (editor). Habdbook of Emotion Regulation. The Guilford Press, 2007

que podemos definir como una genial recopilación de reviews que fue imprescindible en la generación de NeuroQuotient®.

En cuanto los libros, por orden de lectura:

Nolasc Acarín. El cerebro del rey. Una introducción apasionante a la conducta humana. RBA libros SBA, Barcelona 2001

Joe Dispenza. Desarrolla tu cerebro. La ciencia de cambiar tu mente. La esfera de los libros, 2008

David Rock. Your brain at work. Strategies for overcoming distraction, regaining focus and working smarter all day allong. Harper Collins Publishers, 2008

Amy Brann. Make Your Brain Work. How to maximaze Your Efficiency, Productivity and Effectiviness. Kogan Page Limited, 2013

Joaquín M. Fuster. The Neuroscience of Freedom and Creativity. Cambridge University Press, 2013

Y, finalmente, uno que hemos descubierto justo al escribir este post. Por su título es el más pertinente para establecer el nexo entre neurociencia y coaching.

Amy Brann. Neuroscience for Coaches. How to Use the Latest Insights for the Benefit of Your Clients. Kogan Page, 2017

Este libro no cae en nuestras manos hasta ahora, porque la conexión entre neurociencia y coaching para el desarrollo del liderazgo la venimos realizando con NeuroQuotient® desde 2013. Pero, seguro, que aprenderemos de él.

Un poco de dopamina y mucha serotonina.

Cuando hablamos de neurociencia y coaching, es muy probable que lo primero que nos venga a la mente sean los neurotransmisores. Las moléculas que facilitan la conexión entre neuronas en las sinapsis neuronales.

Si hiciéramos una encuesta podemos estar seguros qué los neurotransmisores más citados serían la serotonina y la dopamina. Luego, tal vez, la oxitocina y la adrenalina, aunque estas dos sean más neurohormonas que neurotransmisores.

¿Y esto, por qué?  Pues, porque tanto con la dopamina, cómo la serotonina la simple palabra nos transmite un significado. No hace falta que estudiemos mucho. Sus nombres nos sugieren su funcionalidad. Una suposición errónea, pero parece que lo entendamos. Quizás sean más importantes otros neurotransmisores como el glutamato o el GABA o la acetilcolina, pero así, de entrada, no nos dicen nada directamente.

Dopamina suena a ‘dopping’ y a placer. Serotonina a tranquilidad. Ahí tenemos pues otro caso de éxito de marketing, cómo la PNL. Sobre todo, con la serotonina.

Todo es mucho más complicado. ¡El cerebro tiene entre 50 y 100 mil millones de neuronas!

Y para el coaching y la neurociencia, el camino directo y fácil (nuestra mente busca la simplicidad) es pensar que puede bastar aumentando la dopamina y la serotonina. La conexión entre coaching y neurociencia se convertiría, así, en algo casi farmacológico: ¡te tomas algo y ya está!

Pero es mucho más complicado. El cerebro tiene entre 50 y 100 mil millones de neuronas. De dopamina hay muchos tipos de receptores , por ejemplo.  

Por otra parte, la dopamina pone en marcha el sistema de recompensa, pero no genera placer. Forma parte del proceso de motivación de las conductas que pueden generar placer.

Por ejemplo, cuando un perro percibe un hueso, su memoria de especie le indica que está ante una señal de recompensa. La dopamina está en la motivación de la acción para comer el hueso, no en el placer (de esto se encargan las endorfinas). Si el hueso está envenenado el resultado no será precisamente placentero.

No olvidemos, además, que la dopamina también forma parte de la vía mesocortical del sistema de recompensa. Esta vía favorece el foco de atención hacia el ‘objeto del deseo’ que ha despertado el sistema de recompensa.

No siempre mucha serotonina es buena.

Por otra parte, la palabra serotonina nos transmite serenidad. Además, nos prescriben potenciadores de serotonina (inhibidores selectivos de la recaptación de serotonina, ISRS) para tratar la depresión. Fluoxetina (Prozac), por ejemplo.

Sin embargo, no nos cuentan la paradoja de la serotonina. No nos explican que las personas genéticamente más proclives a depresión tienen recaptadores de serotonina menos efectivos. Es decir, disponen de más serotonina libre. Esto, después de darle muchas vueltas, lo entendimos en el artículo 6 del libro James J. Gross (editor). Habdbook of Emotion Regulation. The Guilford Press, 2007. (En “Genetics of Emotion Regulation” pág.110 y “the 5-HTTLPR-SSRI Paradox pág. 124 (Ahmad R. Hariri, Erika E. Forbes)”

¡Así pues, todo es bastante más complicado! ¡No basta con identificar el papel de algunos neuro transmisores clave! No es fácil conectar neurociencia y coaching para el desarrollo de liderazgo. Por esto, para simplificarlo, con NeuroQuotient® identificamos que es lo más relevante dentro de esta complejidad.

Facilitar la toma de consciencia. Una competencia de coaching muy importante. ¿Cómo potenciarla con coaching y neurociencia?

Crear Consciencia (Creating Awareness) es la competencia de coaching número 8 según la ICF. La definen así: ‘Integrar y evaluar con precisión, múltiples fuentes de información, y hacer interpretaciones que ayuden al cliente a adquirir conciencia y, de ese modo, lograr los resultados acordados’.

Y nos preguntamos ¿Cómo podríamos utilizar la conexión entre neurociencia y coaching para facilitar la toma de consciencia?

En coaching, sobre todo cuando se trata de desarrollo del liderazgo, se utilizan herramientas para facilitar la toma de consciencia. Algunas tratan sobre la personalidad y bastantes de ellas las hemos ido viendo en este blog. DISC, MBTI, Insights Discovery, Eneagrama, etc. Sólo en DISC , William Moulton Marston, su creador, pensaba en una lejana conexión con la neurociencia. Y ninguna de ellas pensaba en coaching.

Así, que nos propusimos, a principios del 2009, crear una herramienta para conectar coaching y neurociencia.

Para ello era imprescindible tener claros los fundamentos de neurociencia. Luego, identificar lo que es clave, para poder definir una estructura sencilla (un modelo) que sustentara la relación entre cerebro y conducta.

El primer punto lo abordamos con un Máster en Psicobiología y Neurociencia Cognitiva. El segundo, estudiando neurociencia de base, intentando encontrar los sistemas cerebrales fundamentales que simplificaran la complejidad.

A finales del 2011 muchas ideas de lo que habíamos estudiado desde años anteriores, no sólo de neurociencia, cristalizaron en una primera estructura para el modelo. (Los elementos clave para esta ‘fusión’ de ideas los trataremos en otro post).

¿Qué nos aporta NeuroQuotient® en la conexión neurociencia y coaching?

A mitad del 2014 estaba funcionado la aplicación web.  Con ella, quienes nos dedicamos al desarrollo de personas, especialmente del liderazgo, podemos conectar neurociencia y coaching. Después de Certificarnos en NeuroQuotient®, podemos enviar cuestionarios a los clientes y, luego, interpretar los resultados, y preparar los informes, que se derivan de sus repuestas.

La aportaciones principales de NeuroQuotient podemos verlas en esta misma web.) o participando en uno de los talleres introducción gratuitos. O, mejor, contáctanos y te facilitaremos la información que requieras (+info).

De todos modos, la aportación fundamental es que nos ayuda a conectar neurociencia y coaching. NeuroQuotient es una herramienta basada en neurociencia y con planteamiento de coaching.

Facilita una rápida toma consciencia de los procesos cerebrales que ayudan a cada uno a la satisfacción y al liderazgo.

El cliente contesta acerca de su estado actual y deseado. Comparando ambos, percibe fácilmente que es lo prioritario donde enfocar su acción para un desarrollo más eficiente.

NeuroQuotient®, la neuro-herramienta del coach para impulsar mejor, más rápido y más fácil la satisfacción de las personas.

Neurociencia y coaching. Neurocoaching para el liderazgo - NeuroQuotien
Fig 1. Gráficos NeuroQuotient®. Eficacias (color) y Limitaciones (gris). Las personas quieren aumentar Eficacias y disminuir Limitaciones

Neurociencia en las empresas. Neuroliderazgo con NeuroQuotient

La neurociencia en las empresas, aplicada al desarrollo de las personas, es un recurso importante pero complicado de utilizar. En este post veremos la aportación de valor de NeuroQuotient en el desarrollo del neuro liderazgo. Cómo hace posible y práctica la aplicación de la neurociencia en las empresas. Los procesos son más eficientes, ya que trabaja el auto liderazgo enfocando en lo prioritario. Además, permite medir el progreso.

Introducción.

Nos hablan de la aportación de la neurociencia en las empresas para el desarrollo de personas. Más específicamente del desarrollo del neuroliderazgo. Hay propuestas de cursos y talleres para hacerlo. Sin embargo, es complicado. Sobre todo, demostrar resultados tangibles más allá de la novedad.

Por otra parte, las personas que descubren NeuroQuotient®, algunas de ellas a través de los seminarios web de introducción observan sus posibilidades y nos preguntan,

¿Puede utilizarse NeuroQuotient® para el desarrollo de personas, aplicando la neurociencia en las empresas y las organizaciones?

Han tomado consciencia de la gran potencia de la neuro herramienta para el coaching y desarrollo. Intuyen que tiene que serlo, también, para introducir la neurociencia en las empresas y las organizaciones. Para convertir el neuroliderazgo en algo tangible.

La respuesta es:

Naturalmente, NeuroQuotient® se está utilizando con gran éxito para aplicar la neurociencia en las organizaciones en el desarrollo del neuroliderazgo.

Este post vamos a responder a la pregunta. ¿Cuál es la aportación de valor de NeuroQuotient®?

La respuesta va dirigida a los responsables de las áreas de desarrollo de personas. Podrán ver cómo aplicar la neurociencia en las empresas de un modo práctico y tangible. También a las personas certificadas en NeuroQuotient® , y a las que quieran certificarse.

Comenzaremos con una pequeña introducción a NeuroQuotient. Pero antes, permítanos presentar los dos elementos diferenciales clave con respecto a otras herramientas y estrategias de desarrollo.

. Los procesos son mucho más eficientes.

. NeuroQuotient mide el progreso.

¿Qué es NeuroQuotient?

Un modelo y herramienta para entender y aplicar la neurociencia de modo práctico y eficiente al desarrollo de personas.

Está claro que la conducta humana (entendida de un modo amplio, incluyendo el pensar y el sentir) está basada en patrones cerebrales, sustentados en redes neuronales. Por esto, en NeuroQuotient, hablamos de neurocomportamientos (ncomp, en adelante) o neuro conductas.

NeuroQuotient explica, de un modo sencillo, las bases cerebrales de la conducta. Los ncomp. De este modo, convierte la neurociencia en algo práctico.

Por otra parte, la neuro herramienta (Fig. 1) nos ayuda a medir la intensidad de estos ncomp, diferenciando entre los que aportan satisfacción (los llamamos eficacias, y los graficamos en color) y los que no aportan buenos resultados (limitaciones y los graficamos en gris).

Además, tiene un enfoque de desarrollo. La persona se plantea dónde está (estado actual) y su estado deseado (Fig 1). Por lo general, las personas, como en el ejemplo (un caso real), quieren aumentar las eficacias y disminuir sus limitaciones.

Neurociencia en las empresas. Neuroliderazgo con NeuroQuotient
Fig 1. Gráficos NeuroQuotient. Eficacias (color) y Limitaciones (gris). Las personas quieren aumentar Eficacias y disminuir Limitaciones
¿Por qué es tan potente NeuroQuotient para aplicar la neurociencia en las empresas?

¡Muy fácil! Porqué los procesos de desarrollo son más eficientes y productivos, es decir, aportan mayores resultados en menor tiempo.

Debido a dos razones, principalmente:

  • Trabaja desde el autoliderazgo
  • Enfoca en lo que es clave para mejorar los resultados
 Autoliderazgo o liderazgo personal o self-leadership

Es muy común que, en los procesos de desarrollo, se planteen objetivos centrados en competencias tangibles, por ejemplo:

Comunicación / Trabajo en equipo / Organización y Planificación / Liderazgo

Y, demasiadas veces, pretendemos lograrlos con sesiones formativas que en pocos casos sirven para mucho.

Sin embargo, cuando se aborda, aunque sólo sea parcialmente, con sesiones individuales, nos encontramos con situaciones como las siguientes:

Personas a las que se les pide (y que quieren) comunicar mejor -por ejemplo, hacer presentaciones más persuasivas- se dan cuenta que se ponen nerviosas ante un auditorio. (Ncomp: tiene miedo a hacerlo mal, detrás del miedo viene el estrés, y la necesidad de huir; y, más adelante, sólo anticipando la situación, ya se dispara el miedo y el estrés).

Otro ejemplo. Es difícil que trabaje equipo alguien que, aparentemente, tiene una gran autoconfianza, pero que pone la atención sólo en sus intereses y trata a los demás con ‘agresividad’. (Ncomp: percibe a los demás como una amenaza e, igual que el caso anterior, también están activos sus sistemas del miedo y estrés, pero en versión ataque, no huida).

Es común que los objetivos iniciales de desarrollo se refieran a competencias más o menos tangibles, pero en el fondo siempre subyace el autoliderazgo.

Y es que la clave está en la autogestión emocional, en la autoconfianza (bien entendida), en el optimismo, etc. En definitiva, en el autoliderazgo.

Con NeuroQuotient la persona sola (no es un 360) contesta el cuestionario. Luego, en un clima de confianza con el experto, toma consciencia de los ncomps que le llevan a conseguir mayor satisfacción. Sí, mayor satisfacción. Los resultados que de verdad cuentan son emocionales. Y, las personas satisfechas (porque no, felices) aportan más a los resultados de la empresa. Directa e indirectamente, porque contribuyen a crear un clima (estado emocional colectivo) más productivo.

La neurociencia en las organizaciones con la neuro herramienta  potencia el liderazgo. El autoliderazgo que se traduce en influencia positiva (liderazgo) en los demás.

Enfoque a lo más importante, priorizar

Es bastante habitual emplear herramientas para el desarrollo de personas que proporcionan muy buena y mucha información. Sin embargo, la persona piensa: ¡Todo esto! ¿Por dónde empiezo?

NeuroQuotient, comparando el estado actual con el deseado, ayuda a identificar lo que es prioritario para el desarrollo. Hace posible el principio de Pareto: con el 20% de acciones conseguir el 80% de resultados.

Con NeuroQuotient la persona se enfoca en desarrollar lo prioritario para lograr una avance sensible en su autoliderazgo. A partir de ahí ser un buen líder es fácil.

Y una vez alguien alcanza un nivel adecuado de autoliderazgo es fácil convertirse en un buen líder. Cuando alguien adquiere un suficiente nivel de autoconfianza (sana), de autogestión emocional, etc., Para liderar es cuestión, solo, de aprender algunas técnicas en talleres de formación.

El desarrollo con neurociencia en las organizaciones con la neuro herramienta es más productivo, gracias a un mayor enfoque. Principio de Pareto, 80:20

Un informe para la persona, otro para la empresa.

NeuroQuotient facilita gráficos e informes distintos a la persona y a la empresa. Para trabajar en profundidad y mantener la confidencialidad con la persona e informar convenientemente a la empresa. 

A estas alturas, todo el mundo está ya convencido que los procesos de desarrollo de del liderazgo en las empresas tienen que incluir algunas sesiones individuales.

Y aquí es habitual que se plantee un problema. Para que el proceso sea eficiente, es necesaria una gran confianza entre la persona y el coach o el consultor. Esto requiere mantener la confidencialidad de lo tratado en las sesiones. Más en el caso de NeuroQuotient que puede identificar algún tema ‘delicado’ en las limitaciones.

Pero la empresa ‘paga’ y quiere, lógicamente, intervenir de algún modo. El proceso no puede ser totalmente opaco para la empresa. Algo tiene que transparentar.

La solución NeuroQuotient es emplear unos gráficos distintos, para la empresa. Con unos índices en que las limitaciones quedan absorbidas en las eficacias (Fig2). Cada eficacia absorbe un limitación de otro nivel.

Neurociencia en las empresas. Neuroliderazgo con NeuroQuotient
Fig 2. Gráficos con las Dimensiones neuroquotient para la Persona y gráficos con Índices neuroquotient, que permiten medir el progreso, para la Empresa

El índice NeuroQuotient más importante es NQ, el primero, que engloba todas las eficacias y limitaciones. Es más alto cuando más altas son las eficacias y cuanto más bajas son las limitaciones.

¡NQ mide el autoliderazgo!

Lo teníamos claro desde el diseño del modelo/herramienta. Pero, además, para confirmarlo, en la validación respecto a TCI-R (Temperament and Character Inventory del Dr. Robert Cloninger), encontramos una muy alta correlación (0.69)  con la escala Self-Directedness.

Los otros índices que como mínimo engloban una eficacia y una limitación, los podemos ver en la Tabla 1.

Estos gráficos pueden utilizarse tanto para plantear los objetivos individuales de desarrollo de personas en las empresas y, como veremos a continuación, para demostrar los resultados obtenidos.

Neurociencia en las empresas. Neuroliderazgo con NeuroQuotient
Tabla 1. Índices NQ con los neurocomportamientos más destacados.
Medida del progreso,

Pero las empresas, quieren ver justificada su inversión en los procesos de desarrollo. Normalmente quieren que se les demuestre la mejora.  Para esto no basta con un informe cualitativo. Sin embargo, cuantificar el progreso, es complicado. Puede recurrirse a estudios 360, pero no son muy eficientes.

Ahí, está una de las más importantes aportaciones de NeuroQuotient. La neuro herramienta permite medir el progreso.

Los índices NeuroQuotient permiten medir y demostrar el progreso en los procesos de desarrollo de personas en las empresas.

La mayoría de las herramientas que se emplean en desarrollo miden la personalidad a través de los rasgos de conducta que la explican.

NeuroQuotient no trata de la personalidad se centra en la conducta y en la intensidad de los ncomps. En un proceso de coaching de unos pocos meses la personalidad es imposible cambiarla, pero si es factible ajustar la conducta para mejorar los resultados.

Sigamos con el ejemplo. Veamos, Fig 3. el progreso de la persona comparando, con los gráficos para la empresa, el estado actual al inicio del proceso y al final del mismo. En este caso el proceso duró tres meses.

Neurociencia en las empresas. Neuroliderazgo con NeuroQuotient
Fig 3. Medida del progreso en un proceso de desarrollo con los índices NQ

Se observa un progreso en NQ, autoliderazgo y, principalmente en los índices A, [A1] y [A2], los referentes a ncomps de aproximación. Los que, en efecto, la persona se planteó como oportunidades de mejora prioritarias.

Más de uno observará que el índice [I1] -el más alto al inicio del proceso- ha disminuido. Esto es totalmente coherente con el propósito de la persona: no sentía necesidad de mejora en la dimensión I1 (ver Fig 1). También, es coherente con el modelo: una alta eficacia apunta el riesgo de que la limitación del mismo nivel también lo sea. Eficacias y Limitaciones son como las dos caras de una misma moneda.

Finalmente, apuntar un tema para un próximo artículo de interés para la empresa.

Prevención de riesgos psicosociales. La resiliencia es un caso particular de autoliderazgo.

El autoliderazgo afecta a todas las personas de la empresa, no sólo a aquellas que tienen personas a su cargo.

La prevención de riesgos psicosociales, normalmente se aborda desde que puede hacer la empresa para que las personas sientan menos efectos en negativo.

Pocas veces se plantea desde el punto de vista de ayudar a las personas a ser más resilientes. O de trabajar con aquellas que ‘expulsando su estrés hacia afuera’ contaminan emocionalmente el ambiente.

Pero, dejémoslo para otro artículo.

Al principio decíamos que queríamos presentar la aportación de la neuro herramienta en la aplicación de modo práctico y eficiente de la neurociencia en las empresas y eorganizaciones. Esperamos haberlo conseguido.

Liderazgo tóxico con ira o agresividad. Origen cerebral y consecuencias.

El liderazgo tóxico con ira o agresividad, incluso, es bastante frecuente.  Todos hemos vivido situaciones directa o indirectamente. Situaciones en que alguien pretende lograr sus objetivos a costa de los demás, gritando, amenazando, a veces atacando y agrediendo físicamente. Lo hemos vivido cómo receptores y, puede que, aunque no sea fácil reconocerlo, cómo protagonistas centrales.

Exploraremos el origen en el cerebro del liderazgo con ira o agresividad y las consecuencias de actuar así.

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